Tensioni e conflitti relazionali nei luoghi di lavoro sono comuni e ben conosciuti dagli adulti, i quali, con il tempo, sviluppano la capacità di affrontarli. Per i giovani che si trovano a vivere le prime esperienze professionali, con tirocini o contratti di assunzione, sono preziosi i consigli su come affrontare eventuali frizioni con i colleghi che hanno valori e punti di vista differenti.
In una società che tende a essere polarizzata, ci potrebbero infatti trovare a lavorare in ambienti dove “domina” un sistema valoriale diverso o addirittura contrapposto al loro.
Un nuovo studio ha rilevato che coloro i cui valori – politici o di altro tipo – non corrispondono a quelli della maggioranza nell’organizzazione in cui si trovano a operare, sentono di essere meno rispettati e di conseguenza meno coinvolti nel lavoro. I colleghi, di conseguenza, hanno riscontrato una loro mancanza di impegno nell’attività.
"È un problema reale che le organizzazioni devono affrontare" ha affermato Tracy Dumas , autrice principale dello studio e professore associato di gestione e risorse umane presso il Fisher College of Business della Ohio State University .
“Le organizzazioni sanno che è prezioso avere dipendenti con prospettive diverse. Ma se coloro che hanno opinioni e valori diversi sentono di non essere rispettati e quindi di non partecipare pienamente alla vita aziendale, le organizzazioni non raccolgono pienamente i benefici che potrebbe apportare il loro punto di vista divergente”.
Tuttavia lo studio ha trovato un modo in cui le “minoranze di valore” potevano sentirsi maggiormente partecipi dei loro gruppi di lavoro: condividendo con i colleghi informazioni personali su se stessi che non avevano nulla a che fare con i valori su cui non erano d’accordo.
Lo studio è stato pubblicato recentemente sulla rivista Organization Science.
Le “minoranze di valore” sono state definite come quelle le cui convinzioni fondamentali che coinvolgono la politica, la religione o altri importanti ambiti della vita si scontrano con la maggioranza delle persone nelle loro organizzazioni.
La Dumas ha sottolineato che lo studio ha esaminato i valori, non le opinioni. I valori possono informare le opinioni, ma sono più difficili da cambiare perché sono radicati nel senso di sé della persona e trascendono le questioni individuali.
I ricercatori hanno condotto studi tra dipendenti adulti a tempo pieno in un ambiente online, e con un gruppo di progetto di studenti che ha lavorato insieme per un semestre e studenti universitari in laboratorio, tutti con risultati simili.
Lo studio su 389 lavoratori a tempo pieno è stato condotto online. I partecipanti hanno letto uno scenario lavorativo in cui immaginavano di lavorare a stretto contatto con colleghi dello stesso livello in un gruppo di lavoro.
Ad alcuni è stato detto che i loro valori si scontravano con quelli dei colleghi su questioni come la responsabilità collettiva, la libertà individuale e la sicurezza. Ad altri è stato detto che i loro valori erano simili.
Per comprendere l’importanza dell’auto-rivelazione, ad alcuni è stato detto che spesso parlavano con i colleghi di argomenti non lavorativi, come quello che facevano durante il fine settimana, incluso trascorrere del tempo con un amico, provare un nuovo ristorante in città e parlare delle loro cose preferite. sul menu.
Ad altri è stato detto che raramente discutevano di argomenti personali e di solito parlavano solo di lavoro. Ad entrambi i gruppi è stato detto che non avrebbero discusso dei loro valori personali.
Tutti i partecipanti hanno poi riferito se ritenevano che i loro colleghi li avrebbero rispettati su una scala da 1 (fortemente in disaccordo) a 7 (fortemente d'accordo).
Ai partecipanti è stato quindi comunicato l'imminente incontro di un gruppo in cui avrebbero discusso su come assicurarsi un nuovo e importante cliente. I partecipanti hanno valutato quanto credevano si sarebbero sentiti coinvolti nell’incontro attraverso affermazioni come “Mi impegnerei al massimo” e “La mia mente sarebbe concentrata mentre mi impegno nel lavoro del mio gruppo”.
I risultati hanno mostrato l’importanza dell’auto-rivelazione nell’aiutare le minoranze legate al valore a ottenere risultati migliori sul posto di lavoro, ha affermato la professoressa Dumas.
Quelli della minoranza a cui è stato detto che avrebbero condiviso informazioni sulla loro vita personale – come quello che hanno fatto durante il fine settimana – si aspettavano di sentirsi più coinvolti rispetto alle minoranze di valore nella condizione di non condivisione delle informazioni personali.
I risultati hanno mostrato che l’auto-rivelazione ha contribuito ad aumentare il coinvolgimento delle minoranze di valore, aumentando il rispetto dei loro colleghi.
Risultati simili sono stati riscontrati tra 277 studenti universitari che lavoravano in gruppi reali e sono stati intervistati tre volte in un periodo di sette settimane nell'arco di un semestre. Sono stati intervistati sui loro valori e su quanto ritenessero che i loro valori fossero in conflitto con quelli degli altri membri della loro squadra. Hanno anche riferito del rispetto che ricevevano da parte degli altri membri del loro gruppo e di quanto parlavano di se stessi.
Tutti i risultati emersi nell'esperimento di laboratorio sono stati confermati anche in questo gruppo di lavoro nella vita reale.
"Abbiamo scoperto che altri membri del gruppo hanno notato che le persone i cui valori erano in contrasto con la maggioranza non si impegnavano tanto nel lavoro del gruppo. Ma quell’effetto negativo veniva attenuato se le minoranze di valore parlavano di sé nel gruppo”.
La chiave di tutti gli studi era l’importanza che le persone parlino di sé sul posto di lavoro – non delle aree in cui non sono d’accordo, ma solo delle loro esperienze di vita quotidiana.
“Quello che succede è che quando le persone parlano di se stesse, si sentono più rispettate – e si sentono coinvolte nel successo del gruppo, si sentono partecipi”.
La Dumas ha affermato che la rivelazione di sé aiuta perché “umanizza” le minoranze di valore nel gruppo. Le persone possono sentirsi a disagio nel far parte di un gruppo di lavoro che non condivide i loro valori ma se trovano qualcosa di personale che possa essere condiviso sentendosi a proprio agio, ciò può creare una connessione con i colleghi.
"Quando parli della tua famiglia, dei film che ti piacciono o di quello che hai fatto questo fine settimana, questo dimostra che sei una persona completa, non sei definito solo dalle aree difficili in cui non sei d'accordo con gli altri".
“Anche se non concordi con gli altri sui film preferiti o su quali ristoranti siano i migliori, questi argomenti possono essere parte di una discussione non difficile da sostenere".
Uno degli aspetti migliori dell'utilizzo dell'auto-rivelazione per aiutare le minoranze del valore a sentirsi più rispettate e coinvolte sul posto di lavoro è che non hanno bisogno di alcun intervento da parte del management per realizzarlo. Parlare di sé è un passo che si può compiere per mitigare gli effetti negativi del sentimento di essere in minoranza.
È importante sottolineare, tuttavia, che lo studio rimarca l'importanza che le organizzazioni creino un ambiente in cui le persone si sentano a proprio agio nel divulgare informazioni personali.
Esperienze, risultati e consigli che possono essere trasferiti e verificati con i giovani che stanno affrontando l’esperienza di un nuovo ambiente, di lavoro o anche scolastico.
Smussare tensioni e vincere la frustrazione creata dalla diversità valoriale è un fattore decisivo per dare il meglio nell’ambito dello studio o della professione. La vita personale “umanizza” anche chi sembra più lontano da sé e promuove empatia e rispetto.
